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Con manutenzione ionLAB intende l'insieme delle attività atte a mantenere in efficienza uno strumento di analisi scientifica o un intero laboratorio.
A seconda delle necessità ionLAB offre differenti tipologie di attività relative alla manutenzione:
- Assistenza tecnica con contratti di manutenzione standard
- Assistenza tecnica su chiamata
- Validazioni e certificazioni
- Traslochi e spostamenti
In ogni caso ionLAB è in grado di offrire una soluzione di assistenza remota, collegandosi direttamente alla strumentazione del laboratorio tramite il prodotto I-Connect®.
Utilizzando il prodotto I-Connect® con una semplice linea ADSL dedicata oppure utilizzando la rete aziendale già installata è infatti possibile per i tecnici ionLAB (e/o per i tecnici del laboratorio) monitorare a distanza tutte le funzioni dell'apparecchio sotto esame, permettendo al tecnico di effettuare una diagnostica a distanza , valutado gli eventuali guasti o semplicemente suggerendo all'operatore azioni da intraprendere per risolvere eventuali problemi. Questo porta ad un naturale abbattimento dei costi di assistenza perché viene a mancare la visita on site necessaria per verificare il tipo di problema.
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